Телефонные Системы анонсировали программу импортозамещения ПО
Компания Телефонные Системы приняла участие в конференции Московского Бизнес Клуба
Новости
Телефонные Системы анонсировали программу импортозамещения ПО
Телефонные Системы провели очередную конференцию с партнерами
Компания Телефонные Системы провела партнерскую конференцию, посвященную возможностям новой экосистемы Oktell Studio
Телефонные Системы расширяют географию импортозамещения
Компания Телефонные Системы, российский разработчик и вендор программного обеспечения, предлагает вам ускоренное импортозамещение иностранного ПО.
Где соберутся все руководители и собственники ведущих IT-компаний?
С 09 по 11 ноября на крупнейшей конференции о технологиях для бизнеса Tech Week!
Что-то новенькое: 8 необычных метрик для контакт-центра
Какими 3 показателями зачастую определяется эффективность контакт-центра? Ответ очевиден: прибыль, удовлетворенность и лояльность клиентов.
Модернизация контакт-центра: инструкция по внедрению новых IT-решений
Рано или поздно любой контакт-центр сталкивается с необходимостью модернизации IT-решений.
Запись разговоров операторов: варианты эффективного применения в контакт-центре
Запись диалогов с клиентами выполняет не только контролирующую функцию в контакт-центре, но и помогает лучше понять потребности целевой аудитории, повысить эффективность маркетинговых активностей и выбрать вектор дальнейшего развития продукта.
«Домашняя работа»: что нужно знать об удаленном контакт-центре?
Как известно, удаленный контакт-центр имеет ряд преимуществ для бизнеса, но, если разобраться в деталях, можно найти множество подводных камней и трудностей.
6 технологий, которые изменили жизнь операторов
Как современные технологии изменили жизнь операторов? Могут ли сотрудники контакт-центра уделять больше времени качеству сервиса благодаря внедрению автоматизированных решений или они еще больше усложняют их работу?